👉L'équipe de NailUnivers tient à vous informer de très forts retards de livraison en cette période difficile. Un service client est à votre disposition à Contact@Nailsunivers.com. Nos sincères excuses pour ce désagrément, nos équipes font de leur mieux en ces temps très difficiles pour nos fournisseurs.

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FAQs

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Bien évidemment, comme vous pouvez le voir, notre page est en https (petit cadenas en haut à gauche) et est sécurisé avec un cryptage SSL de plus, notre site est certifié sécurisé par McAfee Secure qui est un des LEADERS dans le domaine de la sécurité en ligne.

L'ensemble des paiements qui s'effectuent sur notre site se font via PayPal ou Stripe. Ces plateformes sont externes à nos serveurs, c'est pourquoi aucune de vos informations (Numéro de carte de crédit & de débit, numéro de compte bancaire, mot de passes, etc...) ne nous sont pas accessibles.

Le packaging diffère légèrement des photos, est-ce normal ?

Oui, cela est entièrement normal, avec une telle demande pour nos différents packs, il se peut que vous receviez les designs des collections précédentes ou future suite à une rupture de stock de celles actuelles. Cependant n'ayez crainte, seul le visuel extérieur peut légèrement différer, les produits quant à eux sont exactement les mêmes.

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, est-ce normal ?

Oui, c'est tout à fait normal, nos produits sont expédiés depuis plusieurs entrepôts différents ce qui peut causer un léger délais entre les deux livraisons. 

Où puis-je vous contacter ?

Vous pouvez aisément nous contacter à Contact@RaffaelliNails.com

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

Comment changer d'adresse de livraison ?

Après un délais de 24 heures ouvrées, changer ou annuler une commande est impossible. En dessous de ce délais, veuillez nous adresser votre demande à l'adresse suivante: Contact@Raffaellinails.com

Je ne suis pas satisfait de mon produit, comment se faire rembourser ?

N'ayez crainte, se faire rembourser est possible si vous respectez nos Thermes et Conditions et avez une raison valable.

Vous n'avez qu'à nous faire part de votre demande par email à contact@Raffaellinails.com. Elle sera traitée le plus rapidement possible.

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